A assistência remota é um serviço tecnológico que permite a resolução de problemas e a prestação de suporte técnico à distância. Utilizando ferramentas de acesso remoto, os especialistas em TI podem se ligar aos dispositivos dos utilizadores para diagnosticar e solucionar questões técnicas, realizar configurações e fornecer orientações.
Essa abordagem economiza tempo e dinheiro, evitando a necessidade de deslocamentos físicos. A assistência remota é amplamente utilizada em empresas de TI, provedores de serviços e suporte técnico, garantindo uma solução rápida e eficiente para problemas tecnológicos.